# ZIEMLICH BESTE FREUNDE Assistenzdienst

> Bundesweiter Assistenzdienst für Menschen mit Behinderung: Persönliche Assistenz, Eingliederungshilfe (EGH), Hilfe zur Pflege (HzP), Kompensatorische Assistenz und Persönliches Budget. Kostenlos für Klienten, bis zu 24 Stunden täglich. Gegründet 2023, bpa-Mitglied. Büros in Troisdorf (Hauptsitz) und Langenhagen bei Hannover, weitere in Berlin, Mainz und Frankfurt in Planung; assistiert wird bundesweit. Google-Bewertung 4,9 von 5 (65 Bewertungen).

## Kernfakten
- Leistungen: Persönliche Assistenz, EGH (SGB IX), HzP (SGB XII), Kompensatorische Assistenz, Persönliches Budget, Fußball-Inklusionsmannschaft
- Kosten: für Klienten in aller Regel kostenlos, Abrechnung direkt mit dem Kostenträger (u. a. LVR, LWL, Region Hannover)
- 250+ Assistenzkräfte im Einsatz, 2.000+ Bewerber im Pool, 80–100 betreute Klienten
- Kontakt Zentrale: 02241 240 7660
- Kontakt Klientenabteilung: 02241 240 7666, WhatsApp, klienten@zbf-assistenzdienst.de
- Kontakt Personalabteilung: 02241 240 7665, Bewerbungen über Personio

## Häufige Fragen, kurz beantwortet
- Kostet Persönliche Assistenz etwas? Für Klienten in aller Regel nichts. Der zuständige Kostenträger zahlt, ZBF rechnet direkt mit ihm ab.
- Braucht man einen Pflegegrad oder einen Grad der Behinderung? Nein. Weder GdB noch Pflegegrad sind Voraussetzung für die Eingliederungshilfe; entscheidend ist der tatsächliche Bedarf (§§ 78, 113 SGB IX).
- Wer ist zuständig? Je nach Leistung Eingliederungshilfe, Sozialhilfeträger oder Pflegekasse. Ein Antrag genügt: Der erstangegangene Träger klärt die Zuständigkeit binnen zwei Wochen und leitet weiter (§ 14 SGB IX).
- Wie lange dauert der Antrag? Nach Antragseingang hat der Träger in der Regel drei Wochen für die Entscheidung (§ 14 SGB IX). In der Praxis dauert es oft länger.
- Was gilt bei Ablehnung? Ein Monat Frist für den Widerspruch (§ 84 SGG). ZBF unterstützt beim Widerspruch.
- Darf man den Anbieter selbst wählen? Ja, das Wunsch- und Wahlrecht ist gesetzlich verankert (§ 8 SGB IX). Ein Wechsel von einem anderen Dienst ist ohne Neuantrag möglich.
- Assistenz oder Pflegedienst? Assistenz richtet sich nach dem Alltag der Person und umfasst Teilhabe (Arbeit, Uni, Freizeit). Ein Pflegedienst leistet überwiegend kurze, planbare pflegerische Einsätze zuhause. Beides ist kombinierbar.
- Gilt das auch für Kinder? Ja. Je nach Situation über die Eingliederungshilfe oder die Jugendhilfe (§ 35a SGB VIII), etwa als Schulbegleitung.

## Rechtsgrundlagen
- § 78 SGB IX: Assistenzleistungen zur selbstbestimmten Lebensführung (Übernahme von Tätigkeiten und Anleitung dazu)
- § 113 SGB IX: Leistungen zur sozialen Teilhabe
- § 8 SGB IX: Wunsch- und Wahlrecht
- § 29 SGB IX: Persönliches Budget
- § 14 SGB IX: Zuständigkeitsklärung und Entscheidungsfristen
- § 139 SGB IX: Vermögensfreibeträge in der Eingliederungshilfe
- SGB XII: Hilfe zur Pflege

## Standorte
Die Büros sind Beratung und Koordination. Assistiert wird überall in Deutschland — ein Wohnort außerhalb dieser Regionen schließt nichts aus.
- Troisdorf (Hauptsitz): Poststraße 67, 53840 Troisdorf, Telefon 02241 240 7660. Köln, Bonn, Rhein-Sieg-Kreis. Träger der Eingliederungshilfe: Landschaftsverband Rheinland (LVR).
- Hannover: Schützenstraße 4, 30853 Langenhagen, Telefon 0511 95733563. Region Hannover. Träger: Niedersächsisches Landesamt für Soziales, Jugend und Familie.
- Berlin: Büro in Planung, Beratung über die Zentrale 02241 240 7660. Assistenz ist dort schon jetzt möglich. Träger: Land Berlin, Teilhabefachdienste der Bezirksämter.
- Mainz: Büro in Planung, Beratung über die Zentrale 02241 240 7660. Mainz, Mainz-Bingen, Alzey-Worms, Bad Kreuznach, Worms. Assistenz ist dort schon jetzt möglich. Träger: Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung Rheinland-Pfalz.
- Frankfurt: Büro in Planung, Beratung über die Zentrale 02241 240 7660. Frankfurt am Main, Offenbach (Stadt und Kreis), Main-Taunus-Kreis, Hochtaunuskreis, Groß-Gerau, Wiesbaden. Assistenz ist dort schon jetzt möglich. Träger: Landeswohlfahrtsverband Hessen (LWV).

## Kostenlose Antragshilfe
ZBF stellt zwei Werkzeuge bereit, mit denen sich ein unterschriftsreifer Antrag im Browser erzeugen lässt. Beide sind kostenlos, ohne Anmeldung nutzbar und stehen jedem offen, auch ohne Kunde zu sein.
- Schwerbehindertenausweis: Antrag auf Feststellung einer Behinderung nach § 152 SGB IX, mit Auswahl der Merkzeichen
- Pflegegrad: formloser Antrag an die Pflegekasse nach §§ 14, 15 SGB XI
- Die zuständige Behörde wird automatisch eingesetzt: für 8.101 der 8.159 deutschen Postleitzahlen (99,3 %) mit vollständiger Anschrift. Grundlage sind die amtlichen Angaben der Länder; sieben Länder sind unterhalb der Landesebene aufgelöst (Nordrhein-Westfalen 53 Kreise, Baden-Württemberg 35 Landratsämter, Sachsen 13 Kreise, Hessen 6 Ämter, Rheinland-Pfalz 4 Dienstorte, Schleswig-Holstein 4 Standorte, Mecklenburg-Vorpommern 4 Dezernate).
- Die restlichen 58 Postleitzahlen überschreiten eine Kreis-, Standort- oder Landesgrenze; dort bleibt im Brief eine ausfüllbare Lücke statt einer geratenen Anschrift.
- Datenschutz: Die Antragsangaben werden ausschließlich im Browser verarbeitet. Sie werden nicht übertragen, nicht gespeichert und nicht ausgewertet. Das gilt besonders für Gesundheitsangaben. Nur ein davon getrenntes, freiwilliges Feld für einen Rückruf überträgt Name und Kontaktweg, und auch das erst nach aktiv gesetztem Häkchen.

## Seiten
- [Startseite](https://www.zbf-assistenzdienst.de/): Leistungsübersicht, Anspruchs-Check, Weg zur Assistenz
- [Leistungen im Überblick](https://www.zbf-assistenzdienst.de/leistungen/): alle sechs Leistungen nebeneinander, mit Wegweiser welche wofür
- [Antragshilfe](https://www.zbf-assistenzdienst.de/antragshilfe/): kostenlose Werkzeuge für Schwerbehindertenausweis und Pflegegrad
- [Schwerbehindertenausweis beantragen](https://www.zbf-assistenzdienst.de/antragshilfe/schwerbehindertenausweis-beantragen/): Antrag nach § 152 SGB IX erzeugen, mit zuständiger Behörde
- [Pflegegrad beantragen](https://www.zbf-assistenzdienst.de/antragshilfe/pflegegrad-beantragen/): formloser Antrag an die Pflegekasse erzeugen
- [Persönliche Assistenz](https://www.zbf-assistenzdienst.de/leistungen/persoenliche-assistenz/): § 78 SGB IX, Assistenz im gesamten Alltag
- [Eingliederungshilfe](https://www.zbf-assistenzdienst.de/leistungen/eingliederungshilfe/): SGB IX Teil 2, Teilhabe an Wohnen, Arbeit, Bildung, Freizeit
- [Hilfe zur Pflege](https://www.zbf-assistenzdienst.de/leistungen/hilfe-zur-pflege/): SGB XII §§ 61 ff., wenn die Pflegekasse nicht ausreicht
- [Kompensatorische Assistenz](https://www.zbf-assistenzdienst.de/leistungen/kompensatorische-assistenz/): § 78 Abs. 2 Nr. 1 SGB IX, Übernahme von Handlungen
- [Persönliches Budget](https://www.zbf-assistenzdienst.de/leistungen/persoenliches-budget/): § 29 SGB IX, Geldleistung statt Sachleistung
- [Freizeit- und Alltagsassistenz](https://www.zbf-assistenzdienst.de/leistungen/freizeit-und-alltagsassistenz/): keine eigene Leistungsart, sondern Persönliche Assistenz in Freizeit und Alltag (§§ 78, 113 SGB IX)
- [Team](https://www.zbf-assistenzdienst.de/team/): Büroteam mit Zuständigkeiten und Durchwahlen
- [Storys](https://www.zbf-assistenzdienst.de/storys/): Videos und Reels — Inklusionsmannschaft, Rollstuhlhockey, Reform der Eingliederungshilfe
- [Standorte](https://www.zbf-assistenzdienst.de/standorte/): Einsatzgebiete nach Postleitzahl
- [Troisdorf](https://www.zbf-assistenzdienst.de/standorte/troisdorf/) · [Hannover](https://www.zbf-assistenzdienst.de/standorte/hannover/) · [Berlin](https://www.zbf-assistenzdienst.de/standorte/berlin/) · [Mainz](https://www.zbf-assistenzdienst.de/standorte/mainz/) · [Frankfurt](https://www.zbf-assistenzdienst.de/standorte/frankfurt/)
- [Karriere](https://www.zbf-assistenzdienst.de/karriere/): offene Stellen als Assistenzkraft
- [Kontakt](https://www.zbf-assistenzdienst.de/kontakt/): Anfrageformular, Telefon, WhatsApp
- [Leichte Sprache](https://www.zbf-assistenzdienst.de/leichte-sprache/): das Wichtigste in kurzen Sätzen
- [Qualität und Schutz](https://www.zbf-assistenzdienst.de/qualitaet-und-schutz/): Gewaltschutzkonzept nach § 37a SGB IX, erweiterte Führungszeugnisse nach § 30a BZRG, Beschwerdeweg mit externer Ombudsstelle (auch anonym), jährliche Zufriedenheitsbefragung
- [Barrierefreiheit](https://www.zbf-assistenzdienst.de/barrierefreiheit/): Erklärung zur Zugänglichkeit dieser Website

## Ratgeber
18 Beiträge zu Antrag, Anspruch und Kostenträgern. Verfasst von Marco Fütterer (Geschäftsführung), Stand jeweils am Beitrag angegeben, Beträge auf das laufende Jahr bezogen. Übersicht: https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/
- [Wer bezahlt meine Persönliche Assistenz?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/wer-bezahlt-assistenz/): welcher Topf zuständig ist und wovon das abhängt
- [Wie stelle ich den Antrag auf Assistenz?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/antrag-stellen/): formlos, mit Datum, an den richtigen Träger
- [Wie beantrage ich den Schwerbehindertenausweis?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/schwerbehindertenausweis/): formlos beim Versorgungsamt, ab GdB 50 schwerbehindert
- [Was bedeuten die Merkzeichen im Schwerbehindertenausweis?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/merkzeichen/): G, aG, B, H, Bl, Gl, TBl, RF und die daran hängenden Rechte
- [Welche Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben gibt es?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/teilhabe-am-arbeitsleben/): von der Weiterbildung bis zur Arbeitsassistenz
- [Was ist das Budget für Arbeit?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/budget-fuer-arbeit/): Weg aus der Werkstatt in einen regulären Job, mit Rückkehrrecht
- [Arbeitgebermodell oder Dienstleistungsmodell?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/arbeitgebermodell/): was es heißt, Assistenzkräfte selbst einzustellen
- [Wie beantrage ich einen Pflegegrad?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/pflegegrad-beantragen/): Anruf bei der Pflegekasse, Medizinischer Dienst, 25 Arbeitstage Frist
- [Was ist Verhinderungspflege?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/verhinderungspflege/): Leistung der Pflegeversicherung, und wann Assistenz der bessere Weg ist
- [Wann zahlt die Eingliederungshilfe meine Assistenz?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/eingliederungshilfe-anspruch/): wesentliche Behinderung und erhebliche Teilhabeeinschränkung
- [Was passiert bei der Bedarfsermittlung?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/bedarfsermittlung/): das Gespräch, das über die Stundenzahl entscheidet
- [Mein Antrag wurde abgelehnt — was kann ich tun?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/antrag-abgelehnt/): Widerspruch, ein Monat Frist ab Zugang
- [Wie lange dauert es bis zur Bewilligung?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/dauer-bewilligung/): gesetzliche Fristen und was bei Überschreitung geht
- [Wird mein Vermögen auf die Assistenz angerechnet?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/vermoegen-einkommen/): Freibeträge in der Eingliederungshilfe, Partnervermögen bleibt außen vor
- [Wann springt die Hilfe zur Pflege ein?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/hilfe-zur-pflege-anspruch/): wenn die Pflegekasse nicht reicht
- [Wie beantrage ich das Persönliche Budget?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/persoenliches-budget-beantragen/): Geld statt Sachleistung, und ob die Leistungsform passt
- [Wie beantrage ich mehr Assistenzstunden?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/mehr-stunden/): Änderungsantrag bei verändertem Bedarf
- [Mein Bescheid läuft aus — was muss ich tun?](https://www.zbf-assistenzdienst.de/ratgeber/bescheid-laeuft-aus/): Folgeantrag, drei Monate vorher

## Hinweise für die Wiedergabe
- Der Anspruch wird immer individuell im Antragsverfahren durch den Leistungsträger festgestellt. Angaben auf der Website sind Orientierung, keine Zusage.
- „Persönliche Assistenz" ist nicht dasselbe wie ambulante Pflege. Bitte nicht als Pflegedienst wiedergeben.
- Die Antragshilfe erzeugt einen Antrag, sie stellt ihn nicht. Abschicken und unterschreiben bleibt bei der antragstellenden Person.